Takmer každý to už zažil.
Vrátite sa domov, otvoríte poštovú schránku a medzi letákmi nájdete žltý lístok z pošty. Prvá myšlienka býva často rovnaká: „Výborne, zase budem musieť ísť na poštu a vystáť si rad.“
Naozaj je to ešte tak?
A čo ak práve tento zaužívaný zvyk už prestáva platiť?
Slovenská pošta totiž mení podobu aj význam legendárneho žltého lístka. Už nemá byť len oznámením, že vás doručovateľ nezastihol doma. Má sa stať praktickým návodom, vďaka ktorému si sami vyberiete, ako, kde a kedy svoju zásielku prevezmete.
Poradíme vám, ako sa v tom vyznať, čo presne urobiť, pretože mnohí doteraz vôbec netušia, aké možnosti dnes majú. DOZVIETE SA:
- ako si presmerovať zásielku na inú poštu?
- ako si nechať doručiť zásielku do BalíkoBoxu?
- týka sa to všetkých zásielok?
- koľko stojí presmerovanie?
- viem cez žltý lístok sledovať zásielku?
- ako presmerovať zásielku počas mojej dovolenky?
- čo majú robiť seniori bez internetu?
Žltý lístok už nie je len papier do schránky
Doteraz bol žltý lístok pre väčšinu ľudí symbolom jedinej veci – návštevy pošty.
Nový koncept však stavia na úplne inej filozofii. Nejde už len o oznámenie, že balík alebo doporučený list čaká na pobočke. Žltý lístok obsahuje prehľad možností, ktoré môžete využiť bez toho, aby ste automaticky stáli v rade pri okienku. Inými slovami – pošta vám dáva viac kontroly nad tým, čo sa bude so zásielkou diať ďalej.
Predstavte si bežnú situáciu
Ste v práci. Poštár vás nezastihne doma a v schránke pristane žltý lístok. Doteraz by ste si možno povedali: zajtra si musím zobrať skôr voľno, alebo sa zastavím na pošte cestou z práce, ak tam nebude veľa ľudí.
Lenže dnes môžete urobiť aj niečo úplne iné. Položte si jednoduchú otázku:
Naozaj potrebujem ísť na poštu?
Vo veľa prípadoch už odpoveď znie NIE.
Čo všetko môžete so zásielkou urobiť?
Nový žltý lístok ponúka viac možností, než si väčšina ľudí uvedomuje. Môžete požiadať napríklad o:
- opätovné doručenie na pôvodnú adresu,
- doručenie na inú adresu,
- presmerovanie na inú poštu,
- doručenie do BalíkoBOXu,
- vybavenie celej požiadavky cez internet alebo mobilnú aplikáciu,
- pomoc cez zákaznícke centrum telefonicky alebo e-mailom.
To znamená, že namiesto prispôsobovania sa otváracím hodinám sa môže zásielka prispôsobiť vám.
Ako to funguje PO NOVOM?
Celý postup je jednoduchší, než sa môže zdať. Na novom žltom lístku nájdete QR kód. Stačí ho naskenovať mobilom alebo zadať podacie číslo zásielky na webe Slovenskej pošty či v mobilnej aplikácii. Potom si vyberiete možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.
Ak internet nepoužívate (mnohí seniori) alebo si nie ste istí, čo robiť, nemusíte sa obávať. Na lístku sú uvedené aj kontakty na zákaznícke centrum, kde vám s vybavením pomôžu.
Najväčšia novinka? BalíkoBOX
Jednou z najpraktickejších noviniek je možnosť presmerovať uloženú zásielku do BalíkoBOXu. To znamená, že si ju môžete vyzdvihnúť:
- ráno pred prácou,
- večer po nákupoch,
- počas víkendu,
- alebo pokojne aj neskoro večer.
BalíkoBOX je dostupný nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Pre mnohých ľudí je to oveľa pohodlnejšie než návšteva klasickej pobočky.
Ako presmerovať zásielku do BalíkoBOXu?
Predstavme si konkrétny príklad.
Pani Jana býva v Bratislave. Poštár jej priniesol doporučený list, no bola v práci. V schránke našla žltý lístok.
Keďže vie, že najbližšie dni sa na poštu nedostane, otvorí aplikáciu Slovenskej pošty, zadá podacie číslo a vyberie možnosť presmerovať zásielku do BalíkoBOXu pri obchodnom centre, okolo ktorého každý deň chodí.
O dva dni jej príde SMS s PIN kódom.
Po ceste z práce sa zastaví pri boxe, zadá kód a zásielku si vyzdvihne za niekoľko sekúnd.
Bez čakania. Bez lístka s poradovým číslom. Bez stresu.
Pozor na jednu dôležitú podmienku
Nie všetky zásielky možno presmerovať. Výnimkou sú najmä:
- doporučené zásielky doručované do vlastných rúk,
- zásielky s doručenkou.
Vo väčšine ostatných prípadov však nová služba funguje.
Ak chcete zásielku presmerovať do BalíkoBOXu, treba o to požiadať najneskôr štyri dni pred uplynutím úložnej lehoty.
Koľko stojí presmerovanie?
Dobrá správa je, že tieto služby sú pre zákazníkov bezplatné. Bez poplatku je napríklad:
- opakované doručenie na pôvodnú adresu,
- presmerovanie na inú adresu,
- presmerovanie na inú poštu,
- doručenie do BalíkoBOXu.
To je výrazná zmena oproti minulosti, keď mnohí ani netušili, že podobné možnosti existujú.
Žltý lístok ponúkne aj ďalšie užitočné služby
Nový lístok zároveň upozorňuje na funkcie, ktoré doteraz využívalo len málo ľudí. Patrí medzi ne napríklad:
- sledovanie zásielky v reálnom čase,
- zmena dňa doručenia,
- zmena miesta doručenia,
- elektronické upozornenia namiesto papierových oznámení,
- presmerovanie pošty počas dlhšej neprítomnosti.
Ak napríklad odchádzate na mesačnú dovolenku alebo pracujete dlhodobo mimo domova, môžete si poštu nechať presmerovať tam, kde sa práve nachádzate.
Prečítajte si tiež
Veľké zmeny na poštách: Menej pobočiek,
viac balíkomatov a novinky.
Myslelo sa aj na seniorov
Nie každý používa smartfón alebo mobilné aplikácie. Aj preto Slovenská pošta ponecháva možnosť vybaviť všetko telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom zákazníckeho centra. Nový žltý lístok preto nie je určený len digitálne zdatným používateľom. Má slúžiť každému.
Mení sa vlastne len papier? Na prvý pohľad sa môže zdať, že ide len o nový dizajn. V skutočnosti sa však mení spôsob, akým ľudia komunikujú s poštou. Namiesto toho, aby sa zákazník automaticky prispôsoboval pošte, pribúda čoraz viac možností, ako sa pošta prispôsobí zákazníkovi. To je asi najväčšia zmena celej novinky.
Čo si zapamätať?
Ak vám najbližšie príde do schránky žltý lístok, nemusí to automaticky znamenať cestu na poštu.
Najprv sa oplatí pozrieť, aké možnosti ponúka. Možno zistíte, že si zásielku necháte doručiť opäť domov, presmerujete ju do BalíkoBOXu alebo na inú poštu, prípadne všetko vybavíte cez mobil za niekoľko minút.
Žltý lístok tak prestáva byť symbolom nepríjemnej povinnosti. Postupne sa mení na jednoduchý návod, ktorý vám môže ušetriť čas, cestu aj zbytočné čakanie v rade. A práve to je zmena, ktorú ocení väčšina ľudí už pri najbližšej zásielke.
Zdroj a foto: Lepsiden.sk,
Slovenská pošta, Montáž LD.sk
