Určite ste už počuli o eBay – najväčšom elektronickom trhovisku na svete. Možno na ňom už nakupujete, možno ste to už skúsili, ale nejako vám to nešlo. V spolupráci s PC Revue vám krok za krokom opíšeme to najdôležitejšie, čo musíte vedieť na úspešné a bezpečné obchodovanie.
Ako teda správne a efektívne nakupovať na eBay?

Vytvorte si účet

To je základ, pričom vytvorenie používateľského účtu je veľmi jednoduché. Na webovej stránke signin.ebay.com prejdete na tlačidlo Register, napíšete a potvrdíte e-mail, ktorý chcete s kontom zviazať, zadáte heslo (ideálne iné ako k poštovej schránke), podpíšete sa a napokon môžete, ale i nemusíte vyplniť políčko s číslom telefónneho kontaktu v medzinárodnom formáte. Nie vždy ho totiž budete potrebovať. Potvrdením registrácie ste okamžite prihlásení a pripravení na nakupovanie.

Nakupovať na eBay nie je zložité. A výhod je niekoľko.

Orientácia, triedenie a doprava

Titulná stránka je zaplnená reklamou a priamymi odkazmi na inzerované produkty. Pokiaľ ste si však prišli po niečo konkrétne, napríklad po obal na smartfón, kľúčové slová napíšte do vyhľadávacieho okna. V tomto momente sa na vás vysypú tisícky ponúk od rôznych predajcov, automaticky zoradené od najpopulárnejších v danej kategórii.

Aby v tom bol nejaký poriadok, možno tovar usporiadať podľa aktuálnosti pridania či najnižšej ceny. Koho aukcie nezaujímajú, označí Buy It Now a vyfiltrujú sa iba ponuky s možnosťou okamžitého zakúpenia. Potom si už iba vyberiete svoj vyvolený produkt, vložíte ho do košíka a prejdete k pokladni. Pri prvom nákupe ešte formulár vyzve na zadanie doručovacej adresy. Pole State/Province/Region ignorujte, Postal/ZIP code je naše PSČ. Pokiaľ ste si priplatili za rýchlejšie doručenie prepravnou spoločnosťou, na spojenie s kuriérom je dôležité uviesť aj číslo mobilného telefónu.

Veľa produktov má poštovné „zadarmo“ (free shipping). Pretože ide o mimoriadne lacný spôsob dopravy (úplne zadarmo to však nie je, nejaká minimálna suma je započítaná už v cene tovaru), dodacia doba je dlhšia, pohybuje v rozmedzí od dvoch týždňov do mesiaca. Nejaký čas totiž trvá, kým sa hromadný kontajner naplní a dovezie do krajiny určenia.

Spôsob platby

Žiadna dobierka tu neexistuje, platíte vopred. Nemusíte sa však obávať, podvodníci tu nemajú šancu. Aby mohol predajca fungovať, musí mať perfektnú spätnú väzbu.

Zaplatiť môžete buď bankomatovou kartou, alebo bezpečnejšie cez platobný systém PayPal. Predsa len určitú skepsu k zadávaniu kompletných potrebných údajov z kreditky, ktoré stačia na realizáciu platby, a to bez nutnosti verifikácie, máme aj my.

Konto na PayPale si musíte opäť založiť, vedenie osobného účtu a všetko, čo s tým súvisí, teda vrátane prevodov, je bez poplatkov. Nemusíte mať strach, vaše peniaze sú na bezpečnom mieste, ide o osvedčenú platobnú bránu pod záštitou eBay. Transakcie sú pohodlné a rýchle. Bežný účet v akejkoľvek banke si s PayPalom zviažete a prevediete naň iba takú sumu peňazí, akou chcete disponovať. Elektronický podpis na potvrdenie platby prebieha cez IB vašej banky.

Realizácia platby cez PayPal je blesková. Po potvrdení o zaplatení je v súhrnnom archíve (My eBay/Summary) pri danej položke hneď uvádzaný dátum splatnosti, neskôr pribudne aj informácia o expedícii tovaru.

Vyskúšajte si nakupovanie na eBay malými položkami – hoci aj v desiatkach centov, či za pár eur. Aj také tam nájdete.

Daň a clo

Niektoré zásielky z tretích krajín bývajú podrobené colnej kontrole. Pokiaľ hodnota predmetnej veci neprekračuje 22 eur, je od colného dlhu oslobodená. V prípade tovaru s nákupnou cenou 22 – 150 eur zaplatíte len daň. Nad 150 eur sa pridáva preclenie a tu už je na zváženie, či sa nákup po súčte všetkých výdavkov finančne oplatí a či nie je lepšie využiť služby európskych predajcov. U nich je totiž uvádzaná cena konečná, bez zvýšenia o ďalšie poplatky.

Ako nakupovať na eBay

Pred každým nákupom a platbou sa uistite, či daný predajca posiela tovar aj do našej krajiny. Túto informáciu nájdete v záložke pod ilustračným obrázkom. Dávajte si pozor na to, čo objednávate. Kvalitné a podozrivo lacné veci môžu byť falzifikáty, ktoré cez colnicu nemusia prejsť. Colným konaním neprejdú ani u nás ilegálne farmaceutické výrobky či lieky na predpis. V takomto prípade ich pošta likviduje alebo posiela späť do krajiny pôvodu. Ak v balíčku chýba faktúra, musíte na dokladovanie sumy, ktorú ste za tovar zaplatili, kontaktovať odosielateľa a doklad si vyžiadať.

Možnosti reklamácie

Predávajú sa tu nové, ale i použité veci a nie na všetky produkty sa vzťahuje záruka. V každom prípade každý predajca pristupuje k tomu inak a záleží hlavne na tom, z akého štátu objednávate, pretože tu platia jeho zákony, nie naše. Obvyklá záručná doba v USA a Číne je iba rok.

Ak sa tovar rozhodnete reklamovať, poštovné, samozrejme, hradíte vy a počítajte s tým, že nejde práve o najnižšiu sumu. Vrátenie tovaru napríklad do USA sa dá najlacnejšie uskutočniť formou listovej zásielky (pokojne môže ísť o objemnejšiu škatuľu). Pokiaľ niektorý z rozmerov nepresahuje 60 cm, limitujúca je hmotnosť do 2 kg. Doporučený list do 500 g vyjde na 7 eur, do kila na 16 eur, čo už môže byť pokojne viac než cena tovaru, čím reklamácia stráca zmysel.

Na niektorých predajcov sa vzťahuje ochrana kupujúceho, čo inými slovami znamená, že pokiaľ dostanete poškodený tovar alebo tovar nezodpovedajúci opisu, peniaze vám po tejto reklamácii vráti eBay, ktorý si s predajcom už tento problém dorieši sám. Málokto okolo toho robí nejaké obštrukcie, ako by ste možno predpokladali zo slovenských pomerov. Nespokojnosť možno nahlásiť i verejne, čo v konečnom dôsledku stojí výrobcu podstatne viac, než keď vám vráti peniaze alebo zašle nový tovar.

V prípade, že má takýto tovar v ponuke viacero obchodníkov, nič nepokazíte, keď skúsite medzi nimi pohľadať nejakého so známkou Top seller znamenajúcou mimoriadne pozitívne hodnotenie predajcu.

A nakoniec príjemná informácia – nakupovať môžete aj z mobilu, šikovná aplikácia eBay je kompatibilná so všetkými najrozšírenejšími systémami – s Androidom, iOS i Windows Phone.

Ľubomír Samák, PCRevue.sk