Každý z nás to už zažil – zvonenie neznámeho čísla, dokonca z inej krajiny a následne aj opakované telefonáty. Spočiatku si možno poviete, že ide o dôležitú informáciu, prípadne ponuku, ktorá by sa mohla hodiť. Realita je však často iná.
Spamové telefonáty, takzvaný „wangiri“, sú dnes bežným problémom, ktorý trápi nielen mladších, ale najmä seniorov. Tí sa menej orientujú v moderných technológiách alebo nie sú zvyknutí vyhodnocovať podozrivé hovory. Môže to byť pre nich riziková situácia – niektorí podvodníci cielia práve na nich a snažia sa ich oklamať.
Prečo spamové hovory vznikajú a ako fungujú?
Telefónne čísla sú dnes veľmi „žiadané“. Rôzne spoločnosti aj podvodníci využívajú osobný kontakt s cieľom presvedčiť vás, aby ste niečo kúpili, poskytli osobné údaje alebo klikli na odkaz. Automatizované systémy a robocalls dokážu oslovovať tisíce čísiel denne a často ani samotní operátori nevedia, s kým presne hovoria. Práve preto niekedy počujete, že „najlepšie je nezdvihnúť“.
Mnohí ľudia sa domnievajú, že ak hovor odmietnu alebo zablokujú, automat si zapamätá, že číslo existuje a „funguje“. V skutočnosti je to čiastočne pravda – systém vie, že na druhom konci je živý telefón a môže číslo zaradiť do zoznamu, ktorý sa opakovane oslovuje. Preto sa vám možno stalo, že vám volali opakovane.
Najlepšia stratégia je často ignorovať hovor úplne – ani ho neprijať, ani nezrušiť, necháte ho dozvoniť (môžete si v tej chvíli napríklad zapnúť vibráciu, ale vypnúť zvuk). Tak nezanecháte „stopu“, že číslo je aktívne.
Ako sa dajú filtrovať spamové hovory?
Väčšina moderných smartfónov dnes disponuje funkciami na odhaľovanie a filtrovanie spamu. Android napríklad ponúka možnosť identifikácie volajúceho a automatické filtrovanie podozrivých hovorov. Stačí v aplikácii na volania kliknúť na nastavenia a zapnúť funkciu „Filtrovať spamové hovory“.
Ak Google alebo iný systém rozpozná číslo ako spam, hovor sa vôbec nezobrazí. V zozname hovorov však môžete skontrolovať, že sa niekto pokúšal dovolať, bez toho aby ste s ním priamo komunikovali.
Takéto riešenie šetrí čas a nervy a minimalizuje riziko, že by ste naleteli na podvodnú ponuku. Podobne fungujú aj niektoré aplikácie tretích strán, ktoré vytvárajú databázy podozrivých čísiel a varujú pred nimi v reálnom čase. Výhodou je, že sa tieto databázy pravidelne aktualizujú na základe skúseností používateľov.
Prečítajte si tiež
Ako podvodníci napodobňujú hlasy blízkych
a oberajú ľudí o peniaze?
Pre seniorov a menej technicky zdatných používateľov
Najzraniteľnejšou skupinou bývajú často starší ľudia, ktorí sa menej orientujú v digitálnych technológiách alebo nedôverujú mobilným aplikáciám. Pre nich je dôležité vysvetliť jednoduché pravidlá: nikdy nezdieľať osobné údaje po telefóne, nekliknúť na odkazy v neznámych SMS, a predovšetkým nereagovať na opakované hovory zo zahraničia alebo s podozrivou predvoľbou.
Rodičia a starí rodičia môžu tiež využívať funkciu „blokovať číslo“ po opakovanom pokuse. V kombinácii s aplikáciou na filtrovanie spamu sa riziko výrazne znižuje. Dôležité je však pochopiť, že žiadny systém nie je stopercentný – čísla sa menia a podvodníci neustále hľadajú nové spôsoby, ako obísť filtre. Preto je stále potrebná opatrnosť.
Zhrnutie praktických tipov
⇒ Ignorujte neznáme hovory: Ak vám volá číslo, ktoré nepoznáte, najlepšie je nezdvihnúť ho. Ani odmietnutie hovor neznižuje jeho spamovosť, ale môže naznačiť, že číslo je aktívne.
⇒ Zapnite spamové filtre: Na smartfónoch s Androidom alebo iOS existujú funkcie identifikácie volajúceho a automatického blokovania podozrivých hovorov.
⇒ Zvážte aplikácie tretích strán: Niektoré aplikácie ponúkajú dodatočné databázy čísiel a upozornenia v reálnom čase.
Pár tipov na aplikácie:
Truecaller – asi najpopulárnejšia aplikácia na blokovanie spamu a identifikáciu neznámych čísiel. Ukáže vám, kto vám volá, aj keď číslo nie je v kontaktoch. Má databázu miliónov označených spamových čísel, ktorá sa aktualizuje v reálnom čase. Umožňuje aj blokovanie neznámych čísiel alebo automatické odmietanie spamových hovorov.
Hiya – spoľahlivá aplikácia, ktorá funguje ako identifikátor volajúceho a zároveň blokuje podozrivé hovory. Detekuje automatizované hovory, marketingové kampane a podvodníkov. Ponúka možnosť manuálne označiť čísla ako spam, čím sa databáza neustále aktualizuje.
Call Control – aplikácia, ktorá automaticky blokuje spamové hovory na základe databázy používateľov. Môžete si nastaviť aj vlastný zoznam blokovaných čísel. Funguje na pozadí a upozorní vás, keď sa spamový hovor pokúsi dovolať.
Mr. Number – blokuje hovory z neželaných alebo neznámych čísel. Umožňuje blokovať celé krajiny alebo predvoľby, čo je praktické pri opakovaných spamových hovoroch zo zahraničia. Má aj funkciu reportovania, takže pomáhate ostatným používateľom.
Nomorobo – aplikácia populárna najmä v USA, ale dostupná aj v niektorých európskych krajinách. Automaticky blokuje automatizované hovory a robocalls. Funguje v reálnom čase, takže spam sa vôbec nedostane na displej telefónu.
⇒ Vysvetlite riziká seniorom: Starším členom rodiny ukážte, ako správne ignorovať podozrivé hovory a nikdy neposkytovať osobné údaje po telefóne.
⇒ Pravidelne kontrolujte zoznam blokovaných čísel: Uistite sa, že filtre a aplikácie sú aktuálne a že čísla, ktoré sa objavujú často, sú skutočne blokované.
Prečítajte si tiež
Prečo klikáme viac na články o tragédiách,
podvodoch, či negatívnych udalostiach?
Čo sa môže stať, ak zareagujete?
Ak sa rozhodnete hovor prijať, môže dôjsť k niekoľkým nepríjemnostiam. Podvodníci získajú potvrdenie, že číslo je aktívne, čo zvyšuje pravdepodobnosť opakovaných hovorov. V horších prípadoch môžu skúšať zmanipulovať volajúceho, aby poskytol citlivé údaje, alebo presmerovať hovory na platené linky. Preto je prevencia oveľa účinnejšia než riešenie problému až po incidente.
Jednoducho treba prijať fakt, že spamové hovory sú dnes bežnou súčasťou mobilnej komunikácie, no existujú efektívne spôsoby, ako sa im brániť. Najlepšou taktikou je ignorovať neznáme čísla, zapnúť spamové filtre a naučiť sa správne blokovať podozrivé hovory.
Zdroj a foto: Lepsiden.sk, Android.com.pl, Freepik.com
Support.google.com, Thesun.co.uk, Vecteezy.com
